Пт, сен 22, 2017
Размер шрифта
Задать вопрос
Русская версия сайтаThe English version of a site

Защита прав потребителей

      Закон РФ "О защите прав потребителей" защищает права и интересы граждан в сфере производства и потребления и применяется, в тех случаях, когда такие правоотношения не урегулированы иными актами гражданского законодательства.

     Защита прав потребителя стала неотъемлемым элементом юридической практики, таким же, как и сопровождение сделок с недвижимостью, составление исковых заявлений или договоров.

     Защита прав потребителей – это юридическое действие, которое направленно на восстановление прав потребителя, нарушенных в сфере купли-продажи товаров или оказания услуг, и распространяется на всех граждан, независимо от вида их деятельности.

     Нарушенные права потребителя отстаиваются досудебным или судебным способом защиты интересов. 

     Покупая разнообразные продукты, товары или пользуясь услугами, граждане сталкиваются с низким качеством продуктов, товаров или исполнением услуг, работ. Но купив бракованный товар, или просроченный продукт, большинство граждан даже не решаются вернуть его в магазин, не говоря о том, чтобы потребовать возмещения причиненного ему ущерба. Главная причина в том, что потребители в основном не осведомлены о своих законных правах, не знают о том, какие права им предоставляет законодательство и как можно защитить свои законные интересы правильно и эффективно. Потребители не верят в решение дела положительно, а недобросовестные продавцы стремятся во чтобы то ни стало уйти от ответственности, не возместив нанесенный потребителю ущерб.

     Если Вы приобрели некачественный товар или купили некомплектный товар (набор, без каких-либо инструментов, принадлежностей, документов или инструкции по эксплуатации на русском языке), то Вы имеете полное право возвратить этот товар продавцу. Одновременно продавец обязан вернуть Вам уплаченную Вами за товар или услугу денежную сумму. Вы так же имеете право потребовать от продавца исправления недостатков товара, либо замены бракованной вещи на вещь качественную, упаковать товар надлежащим образом, но нормам и правилам. Кроме того, если Вы приобрели некачественный товар в магазине, Вы можете вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы даже в том случае, если Вы не сохранили чек, выданный продавцом. Однако, чтобы не усложнять процесс доказательства приобретения товара, когда Вы пользуетесь услугами или осуществляете покупки, сохраняйте чеки, так как только наличие чека позволит более убедительно выстроить защиту Ваших прав.

     Известно, что потребитель вправе вернуть приобретенный им товар без объяснения причин в течении 14 дней. Но в Законе о защите прав потребителей установлено, что право вернуть товар потребитель имеет в том случае, если этот товар не является технически сложным и не подпадает под перечень товаров, обозначенных Постановлением Правительства РФ от 19 .01.98 г. номер 55, как товары, которые не подлежат возврату или обмену. 

     Очень часто продавцы сознательно нарушают Права потребителей, идя на некоторые хитрости, чтобы избежать возврата полученной денежной суммы за некачественный товар. Например, продавец может отправить покупателя в сервисный центр, который в свою очередь, чтобы принять товар в ремонт, потребует заключение от организации, которая продала потребителю товар. Или наоборот, организация, которая продала товар, не отказывается вернуть деньги потребителю, но только после того, как получит заключение от сервис-центра о том, что товар к ремонту непригоден. 

     Бывает и такое, что продавец просто отказывается от возврата денег, уплаченных за некачественный товар и от замены некачественного товара товаром надлежащего качества. В таком случае потребитель может защитить свои права только в суде.

     Законом о защите прав потребителей предусмотрены средства и меры защиты от неправомерных действий продавцов. Так, условия договора, которые ущемляют права потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей и другими правовыми актами РФ, признаются недействительными. Вред, который был причинен вследствие недостатков товара (работы, услуги) жизни или здоровью потребителя, независимо от того, состоял он с продавцом или исполнителем в договорных отношениях или нет, признается судом. Более того, подлежит компенсации моральный вред, который был причинен потребителю продавцом (исполнителем), вследствие нарушения его прав, и который может быть доказан в суде. Суд на основании Ваших требований, заявленных в иске, вынесет решение о моральном и материальном ущербе.

     Если так случилось, что Вы приобрели бракованное изделие или некачественную услугу, если продавец отказывает при этом удовлетворить ваши законные требования, нарушает ваши права и игнорирует ваши интересы, то Вам определенно потребуется квалифицированная юридическая помощь. Консультации наших юристов, специализирующихся в области защиты прав потребителей, помогут определить перспективность вашего дела, предусмотреть вероятные риски, выработать тактику и стратегию для эффективной защиты ваших законных интересов в досудебном или в судебном порядке.

     Профессиональные юристы-адвокаты адвокатской конторы имеют огромный опыт в защите и отстаивании прав потребителей в судебном и досудебном порядке и готовы предоставить юридические услуги в области защиты прав потребителей:
     - составить жалобу, претензию, исковое заявление и отзыв;
     - представить интересы и защищать права потребителей в суде;
     - урегулировать споры в досудебном порядке;
     - оказать юридическую помощь в исполнении решения суда.

     Квалифицированная защита Ваших прав как потребителя – гарантия Вашего успеха.

Контакты

Адреса офисов:
metro
Тверская, ул. Тверская, д. 20/1
metro Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 34с3
metro Скобелевская, ул. Скобелевская, д. 23к4
Телефоны:
+7 (903) 744-58-06
+7 (495) 971-82-01
+7 (903) 131-67-72
+7 (495) 798-04-37
+7 (903) 186-61-15

Офис:
+7 (495) 712-89-89
e-mail:
info@ak-nika.ru

Уважаемые Доверители

Просим Вас,предварительно позвонить адвокатам и обговорить время и дату встречи в офисе. Спасибо за понимание.

Сейчас 202 гостей онлайн